| Etablissement | Université de Ouargla - Kasdi Merbah | | Affiliation | Département de Droit | | Auteur | العلاء, عتيق | | Directeur de thèse | بوكرامي, علي | | Filière | Droit public | | Diplôme | Magister | | Titre | الأشهاد بمطابقة المؤسسة على أساس مقاييس إيزو 9000 حالة مؤسسة | | Mots clés | الاشهاد بالمطابقة; 9000 ISP; ضمان الجودة الشاملة; المؤسسة | | Résumé | أصبح البحث عن السبل الكفيلة بتضمين فكرة الجودة في ثقافة الأعمال هم يثقل كاهل الممارسين والباحثين في مجال إدارة الأعمال.
إن تبني مسعى الإشهاد بالمطابقة من طرف آلاف المؤسسات في مختلف أنحاء العالم جعل منه حركة قوية ذات توسع مستمر، إن حضور هذه العملية يتأكد يوما بعد يوم في استراتيجيات المؤسسات وأصبح يعد واحد من أهم الحركات التسييرية في العشرية الأخيرة.هذه الدراسة تلقي الضوء على مسعى الإشهاد بالمطابقة والذي يهدف إلى تحسين الجودة وتحسين تسييرها، لأن المؤسسة تحصل على الإشهاد حينما تثبت بأن تسيير الجودة لديها مطابق لقواعد محددة من طرف مرجعية مقياس إيزو 9000.ومن خلال دراسة حالة مؤسسة جزائرية خاصة حاصلة على الإشهاد بالمطابقة تم تتبع إجراءات هذا المسعى وتحليل آثاره داخليا وخارجيا.وخلصت الدراسة إلى أن الإشهاد هو رد فعل يأتي إستجابة لمتطلبات الزبائن من أجل إرضائهم أو هو استباق للزمن من أجل الدخول إلى أسواق جديدة. | | Date de soutenance | 2004 | | Cote | THA3.3732 | | Pagination | 112 ص. | | Illusatration | جداول، أشكال بيانية | | Format | 30 سم. | | Statut | Soutenue |
|