| Etablissement | Université d'Alger 3 - Brahim Soltane Chaibout |
| Affiliation | Département des Sciences Economiques |
| Auteur | الأغواطي, يونس |
| Directeur de thèse | عبد الله, علي |
| Filière | Economie et Sciences de Gestion |
| Diplôme | Magister |
| Titre | إنشاء القيمة للزبون من خلال التحكم في العوامل الأساسية للنجاح FCS "دراسة حالة مجمع الصناعة الغذائية رياض تيارت ERIAD TIARET فرع مطاحن قصر البخاري" |
| Mots clés | مجمع الصناعة الغذائية رياض : تيارت (الجزائر) : تنظيم و إدارة; جودة الإنتاج; الإنتاج : تيارت (الجزائر) |
| Résumé | من خلال النظر في تطور العلاقة بين المؤسسة ومختلف الأطراف التي تتعامل معها يلاحظ إن الزبون من بين أهم هذه الأطراف التي تحدد مردودية وبقاء المؤسسة ، لهذا تسعى هذه الأخيرة من اجل تحسين هذه العلاقة من خلال تقديمها لعرض متكامل يحتوي على قيمة تحقق الرضا عند الزبون ، ليتصدر إنشاء القيمة لهذا الزبون من بين أهم أولويات المؤسسات المعاصرة ، وتتركز هذه المنهجية على العمل من خلال ثلاث محاور هي: الجودة ، السعر ، الخدمة.
كما ان هذه المؤسسة تعمل في قطاع يتحدد من خلال مجموعة من العوامل الأساسية للنجاح ،على المؤسسة معرفتها والسعي الى التحكم فيها ،و هو الطريق او السبل الذي يسمح بإنشاء القيمة للزبون |
| Date de soutenance | 2009 |
| Cote | THA3.7948 |
| Pagination | 200 ص. |
| Illusatration | إيض. |
| Format | 30 سم. |
| Statut | Traitée |