| Etablissement | Université de M'Sila - Mohamed Boudiaf |
| Affiliation | Département de Gestion |
| Auteur | ساري, أحلام |
| Directeur de thèse | سعيدي يحيى (Maitre de conférence) |
| Filière | Sciences de Gestion |
| Diplôme | Doctorat |
| Titre | التميز في ادارة الاعمال و طرق تـفعيله -دراسة تحليلية و مقارنة بين الجزائر ، دبي و الاردن |
| Mots clés | التميز المنظومي ; نماذج التميز ; الجودة ; الاداء |
| Résumé | يستند مفهوم إدارة التميز إلى إطار فكري واضح يعتمد التكامل والترابط ويلتزم منطق التفكير المنظومي الذي يرى المنظمة على أنها منظومة متكاملة تتفاعل عناصرها وتتشابك آلياتها ومن ثم تكون مخرجاتها محصلة لقدراتها المجتمعة .و من ثم فان إدارة التميز هي القدرة على توفيق وتنسيق عناصر المنظمة وتشغيلها في تكامل وترابط لتحقيق أعلى معدلات الفاعلية، والوصول بذلك إلى مستوى المخرجات الذي يحقق رغبات ومنافع وتوقعات أصحاب المصلحة المرتبطين بالمنظمة.
إن المنظمات المتميزة تشترك بمجموعة من الركائز التي تضمن لها تحقيق التوازن في جميع أنشطتها ومخرجات عملياتها. وعلى الرغم من المنافسة الحادة في أساليب تقديم الخدمة ، إلا أنها تستطيع أن تحافظ على استمرارية أدائها المتميز بكل ثبات وبدون التأثر بالبيئة غير المستقرة والمحيطة بها. فهي تبدأ من حيث تريد أن تنتهي فتبادر الى تحديد النتائج والمخرجات النهائية في عملياتها، وتسعى الى بناء المنهجيات التي تضمن تحقيق هذه النتائج بناء على تجاربها و بالاطلاع على أفضل الممارسات، ثم تعمل على تنفيذ وإدارة هذه المنهجيات بشكل شمولي ومستمر. وتتوج هذه الرحلة بمراجعة النتائج والمخرجات المتحققة بما خططت له ثم تعمل على تحليلها بهدف تطوير المنهجيات وتستمر بذلك في رحلتها نحو التميز |
| Statut | Signalé |