| Etablissement | Université de Blida 2 - Lounici Ali | | Affiliation | Département de Gestion | | Auteur | دغرير, فتحي | | Directeur de thèse | علي عبد الله (Maitre de conférence) | | Filière | Management | | Diplôme | Magister | | Titre | دور التمكين في تاهيل العميل الداخلي لارضاء العميل الخارجي- دراسة حالة | | Mots clés | التمكين الاداري, التفويض, ادارة الجودة الشاملة, رضا العميل الخارجي , العميل الداخلي, المشاركة | | Résumé | ادى انتشار ثقافة الجودة الشاملة في الفكر الاداري الحديث الى ظهور مداخل جديدة كان الهدف الامثل فيها الارتقاء برضا العميل الخارجي و الذي يعبر عن قدرة المنظمة على التميز . و باعتماد التمكين كمدخل يقترح اعطاء العميل الداخلي القدرة على المساهمة في عملية اتخاذ القرار و توفير الظروف التي تساهم في الرفع من تاهيله لتحقيق رضا العميل الخارجي | | Réponse CS | مقبول | | Notes | مقبول | | Statut | Validé |
|