001033916
100  $a                         y50      
101  $aara
2001 $aدور التمكين في تاهيل العميل الداخلي لارضاء العميل الخارجي- دراسة حالة$bressource électronique
210  $aUniversité de Blida 2 - Lounici Ali : Département de Gestion$cUniversité de Blida 2 - Lounici Ali
328 1$bMagister$cManagement$eDépartement de Gestion , Université de Blida 2 - Lounici Ali
330  $aادى انتشار ثقافة الجودة الشاملة في الفكر الاداري الحديث الى ظهور مداخل جديدة كان الهدف الامثل فيها الارتقاء برضا العميل الخارجي و الذي يعبر عن قدرة المنظمة على التميز . و باعتماد  التمكين كمدخل يقترح اعطاء العميل الداخلي القدرة على المساهمة في عملية اتخاذ القرار و توفير الظروف التي تساهم في الرفع من تاهيله لتحقيق رضا العميل الخارجي
337  $aمقبول
610  $aالتمكين الاداري, التفويض, ادارة الجودة الشاملة, رضا العميل الخارجي , العميل الداخلي, المشاركة
700  $aدغرير, فتحي
701  $aArray
801 0$aDZ$bCERIST PNST
901$ac