| Etablissement | Université de Béchar - Mohamed Tahri |
| Affiliation | Département des Sciences Economiques |
| Auteur | صادق, الزهراء |
| Directeur de thèse | بودي عبد القادر (Maitre de conférence) |
| Filière | Marketing |
| Diplôme | Magister |
| Titre | التسويق بالعلاقات و دوره في تحقيق استراتيجيات الميزة التنافسية |
| Mots clés | الميزة التنافسية / التسويق بالعلاقات / المنافسة / العملاء / رضى وولاء العملاء |
| Résumé | حسب بورتر تنشا الميزة التنافسية بمجرد توصل المؤسسة إلى اكتشاف طرق جديدة تكون أكثر فعالية من تلك المستعملة من طرف المنافسين الأخريين . إذ أنه يكون بمقدورها تجسيد هذا الاكتشاف ميدانيا ففي : ظل أسواق تتصف بشدة الصراع التنافسي و زيادة الوعي لدى العملاء . و نظرا للتطور الكبير في تقنيات الاتصال و سهولة انتقال المعلومات, و لان العملاء يعتبرون أساس بناء أي إستراتيجية (في ظل المنافسة الحالية ) برزة أولوية الاهتمام بتطوير العلاقة مع العملاء و بناء علاقات طويلة الآجل معهم من خلال التأكيد على الجودة و الخدمة و الإبداع و الابتكار الدائم و هدا هو جوهر التسويق بالعلاقات لكي تحقق المؤسسة ميزة تنافسية و تحافظ عليها لهذا يحتم على المؤسسة أن تدرك و تفهم العلاقة بين التسويق بالعلاقات وأثره في تحقيق الميزة التنافسية |
| Statut | Vérifié |