| Etablissement | Ecole Supérieure de Commerce-Mouloud Kacem Naït Belkacem |
| Affiliation | Département de Post-Graduation |
| Auteur | قالون, جيلالي |
| Directeur de thèse | ياحا عيسى (أستاذ محاضر) |
| Filière | Marketing |
| Diplôme | Magister |
| Titre | تسيير جودة الخدمات:حالة شركة إستغلال المحطة البرية بالجزائر
SOGRAL |
| Mots clés | جودة الخدمات-تسيير;شركةإستغلال المحطةالبرية بالمدية-الجزائر |
| Résumé | تتناول الدراسة تسويق و تسيير الخدمات كجودة لإرضاء الزبائن إذ عالجت الميزة التنافسية و طريقة تسيير جودة الخدمات لتختتم الدراسة بتطبيق تسييرجودة الخدمات في شركة إستغلال المحطة البرية بالجزائر -SOGRAL-
|
| Date de soutenance | 2003 |
| Cote | M/T225 |
| Pagination | 126 و |
| Illusatration | جداول،أشكال |
| Notes | ببليوغرافيا،ملاحق |
| Statut | Traitée |