001016588
100  $a                         y50      
101  $afre
2001 $aLa qualité des services d'information et la satisfaction des usagers : cas de la C.U.C Mascara$bressource électronique
210  $aUniversité d'Oran1 - Ahmed Ben Bella : Département Bibliothéconomie$cUniversité d'Oran1 - Ahmed Ben Bella
328 1$bMagister$cBibliothéconomie$eDépartement Bibliothéconomie , Université d'Oran1 - Ahmed Ben Bella
330  $aDans le domaine des services d'information le problème devient la qualité perçu par le client et voir la qualité carçue ou objectivement service dont les gestionnaires des services d'information se retrouvent confronté à un nouveau problème qui est le lieu ou la relation entre la qualité et la satisfaction des usagers.
610  $aManagement de la qualité- marketing- services  d'information- bibliothèque- qualité- satisfaction des usagers                                                                                                                                                                                                                                                                    
700  $aBENHAOUYA, yamina
701  $aArray
801 0$aDZ$bCERIST PNST
901$ac